属人化
一部の人に仕事が集中し、その人が休むと業務が止まってしまう。引き継ぎや教育に時間がかかり、会社の成長が遅れてしまいます。
歯科医院向けカルテ管理システム
クライアント：歯科医院
属人化
紙・Excel依存
分析不足
標準化
自動化
可視化
請求
CRM
予約
受付・診療・会計が分断され、患者体験や収益管理が複雑化していました。システム導入により来院から会計までを一元化し、滞留を可視化。カルテや見積も自動連携され、診療効率と収益性が改善しました。
導入前の状況と課題
これまでの歯科医院では、カルテ管理・予約・会計などがバラバラに管理されており、受付や担当スタッフに業務が集中していました。紙やExcelを使った情報整理は時間がかかり、患者さんへの対応にも影響が出ることがありました。また、患者数や治療内容といった数字がまとまらず、経営判断を感覚に頼らざるを得ない場面も多くありました。
紙・Excel依存
紙やExcelでの管理は、集計や情報共有に手間がかかり、ミスも起きやすい。欲しい情報がすぐ出せず、経営判断も遅れてしまいます。
分析不足
データはあるのに整理されておらず、「勘」や「経験」に頼った判断が増える。結果として、改善のタイミングを逃してしまいます。
解決のアプローチ（改善施策）
カルテ・予約・会計を一つのシステムにまとめ、誰が対応しても同じ流れで業務が進むようにしました。入力や集計は自動化され、転記や確認の手間を大幅に削減。患者さんの待ち時間が短縮されるとともに、経営に必要な情報もすぐに把握できるようになり、医院の運営効率とサービスの質が大きく向上しました。
標準化
誰がやっても同じ結果になるよう、手順やルールを整理します。仕事の属人化を防ぎ、安心して人を増やせる土台を作ります。
自動化
入力や集計などの繰り返し作業をシステムに任せます。人の手間やミスを減らし、本来やるべき仕事に集中できます。
可視化
数字や状況をひと目で分かる形に整理します。今どこで止まっているかが分かり、経営判断や改善の行動が早くなります。
対象の業務領域
日々の診療で欠かせないカルテ管理から、予約、会計や請求までを一元化。さらに症例相談や患者情報の共有もサポートし、医院全体の業務がスムーズに回る仕組みを実現しました。
請求
請求書を自動で作成し、送り忘れや金額の間違いを防ぎます。入金状況もひと目で分かるので、資金管理がスムーズになります。
CRM
お客様の情報ややり取りを一つにまとめます。担当が変わっても同じように対応でき、リピートや紹介につながる関係づくりがしやすくなります。
予約
予約状況を自動で調整し、二重予約や空き枠のムダをなくします。お客様にはリマインドもでき、キャンセルや来店忘れが減ります。
導入後の成果
来院から会計までのフローがスムーズになり、患者待ち時間を短縮。カルテや見積が自動連携されることで診療効率が上がり、収益管理の精度も向上しました。
プロジェクト体制
PM
1名
エンジニア
2名
デザイナー
1名
テスター
1名
