地域コミュニティ向けの顧客・イベント管理システム

地域でのボランティア活動は紙や寄付に依存し、持続性や公平性に課題がありました。本システムは会員管理やイベント管理を一元化し、活動に応じて還元できる仕組みを提供。参加者や地域社会が循環的に支え合う新しい地域モデルを実現します。

導入前の状況と課題

従来は活動への報酬が一律の現物支給や寄付に依存しており、ボランティア活動の継続性に懸念がありました。地域住民からの無償提供にも限界があり、活動規模を拡大するには「持続可能な仕組み」が必要でした。

一部の人に仕事が集中し、その人が休むと業務が止まってしまう。引き継ぎや教育に時間がかかり、会社の成長が遅れてしまいます。

紙やExcelでの管理は、集計や情報共有に手間がかかり、ミスも起きやすい。欲しい情報がすぐ出せず、経営判断も遅れてしまいます。

解決のアプローチ（改善施策）

ゴミ拾いや食堂支援などの貢献を可視化。会員や店舗はシステム上で管理され、活動と経済がつながり、ボランティア運営の負担も軽減されます。

誰がやっても同じ結果になるよう、手順やルールを整理します。仕事の属人化を防ぎ、安心して人を増やせる土台を作ります。

数字や状況をひと目で分かる形に整理します。今どこで止まっているかが分かり、経営判断や改善の行動が早くなります。

これまで紙や電話、Excelに頼っていた作業をオンライン化します。情報が一か所に集まり、探す・書き写すといったムダを減らして、現場も経営もスムーズになります。

対象の業務領域

会員登録、イベント管理、貢献の可視化、お知らせ配信を一つに集約。スマホやカードでの利用にも対応して、子どもから高齢者まで幅広く参加できる、地域に根ざしたデジタル基盤を整えます。

お客様の情報ややり取りを一つにまとめます。担当が変わっても同じように対応でき、リピートや紹介につながる関係づくりがしやすくなります。

予約状況を自動で調整し、二重予約や空き枠のムダをなくします。お客様にはリマインドもでき、キャンセルや来店忘れが減ります。

導入後の成果

紙や現金に頼らない仕組みで、活動参加者のモチベーションを高めることにつながります。地域住民にとっても活動が可視化されることで、寄付に頼らない持続可能な運営が可能に。結果として地域活動の拡大と地域経済の活性化の両立に貢献しました。

導入前の状況と課題